Что делать, если от СФР получен отказ?

Рассмотрим некоторые виды отказов, получаемых страхователями при сдаче ЕФС-1, а также причины и порядок их исправления.

Виды отказов

Отказ «Сведения с типом формы «исходная» не могут быть представлены за период, данные по которому уже учтены на индивидуальном лицевом счете застрахованного лица (в БД) на основании формы «исходная» или «корректирующая».

Такой отказ страхователь получит по причине того, что повторно отправил по сотруднику вместо корректировки исходные сведения по стажу (подраздел 1.2) или зарплате (подраздел 1.3).

Для решения данной проблемы необходимо:

1. Открыть отчет и сведения по сотруднику, в отношении которого поступил отказ.
2. В подразделе 1.2 или 1.3 выбрать тип формы «Корректирующая».
3. Указать корректируемый период и корректные данные.
4. Отправить отчет в СФР.

Сотрудники, по которым внесены изменения, автоматически помечаются признаком «К отправке». Остальные сотрудники не попадают в отправку.

Если же исходные сведения повторно были отправлены ошибочно, то направлять корректировку не нужно. В таком случае отчет можно отметить завершенным, чтобы он не отображался в общем списке как несданный.

Отказ «Сведения с типом формы «корректирующая» или «отменяющая» могут быть представлены только за период, данные по которому уже учтены на индивидуальном лицевом счете застрахованного лица (в БД) на основании формы «исходная» или «корректирующая».

Причина отказа связана с тем, что страхователь отправляет в СФР корректирующие или отменяющие сведения по подразделу 1.2 или 1.3 ЕФС-1 в отношении сотрудников, по которым отсутствуют исходные данные.

Чтобы устранить проблему нужно:

1. Проверить были ли отправлены исходные сведения по подразделу 1.2 или 1.3 в отношении сотрудника, по которому поступил отказ. Для этого необходимо найти ранее отправленный отчет с типом формы «Исходная» и проверить отправлены ли сведения по сотруднику. Если исходных данных нет, то нужно сформировать и отправить отчет с типом «Исходная» по «забытому» сотруднику.
2. Проверить наличие положительного протокола на ранее отправленный отчет с типом формы «Исходная». Если протокол отсутствует, это означает, что исходные сведения не были сданы и учтены, поэтому нужно повторить отправку исходных сведений.
3. Проверить, не подавался ли в отношении сотрудника отчет с типом формы «Отменяющая». Для этого необходимо перейти в раздел «СФР», найти ранее отправленный отчет с типом формы «Отменяющая» и проверить отправлены ли сведения по сотруднику. Если сведения не отправлялись, нужно уточнить причину отказа в СФР. В случае наличия отправленного отчета по сотруднику и необходимости корректировки этих сведений, нужно сформировать и отправить отчет с типом «Исходная», т.к. сведения были отменены.

Отказ «Владелец ЭД не совпадает с владельцем доверенности».

Причиной получения такого отказа является отправка отчета от самостоятельного филиала по доверенности, в которой указан КПП доверителя либо ОГРНИП в отчете и доверенности отличается.

Для устранения данной проблемы необходимо:

1. В отчете в блоке «Представитель» нажать на ФИО подписанта.
2. В открывшемся окне нажать на доверенность.
3. В доверенности справа сверху нажать на скрепку.
4. Открыть вложение «Электронная доверенность ФСС».
   Если такого вложения нет, то необходимо перейти в ленту, найти запись «Реквизиты МЧД СФР добавлены вручную» и зарегистрировать новую доверенность в Saby или загрузить новую МЧД без КПП из сторонней системы.
5. Проверить реквизиты:
   1. Для ИП сравнить ОГРНИП в отчете и в доверенности:
      • если ОГРНИП одинаковый - уточнить причину отказа в СФР;
      • если ГРНИП отличается - определить, где указан верный ОГРНИП и указать актуальный в отчете или зарегистрировать новую доверенность с верным ОГРНИП.

   2. Для организации проверить, указан ли КПП доверителя в доверенности:
      • Если да - в доверенности нажать «Отозвать», далее «х». Дальнейший порядок действий зависит от того есть ли другая МЧД без КПП, зарегистрированная в другой системе:
        • если нет МЧД без КПП - нужно создать новую МЧД:
          1. Нажать «+», создать новую доверенность в Saby и заполнить ее (в Saby КПП в доверенности не пишется).
          2. Нажать «Зарегистрировать МЧД».
          3. После успешной регистрации МЧД повторить отправку документа с МЧД без КПП.

        • если есть МЧД без КПП в Saby - повторить отправку отчета, выбрав в отчете МЧД без КПП:
          1. В отчете нажать «Редактировать».
          2. В графе «Представитель» нажать на ФИО.
          3. Во всплывающем окне навести курсор на доверенность и нажать «Сменить».
          4. Из списка доверенностей выбрать нужную.
          5. Нажать «К отправке».

        • если есть МЧД без КПП в другой системе - загрузить МЧД без КПП:
          1. Нажать «Загрузить», «С компьютера» и выбрать файл МЧД.
          2. Заполнить недостающие данные.
          3. Нажать на «три точки», выбрать «Уже зарегистрирована в СФР», далее «х».
          4. В отчете нажать «Редактировать».
          5. В графе «Представитель» нажать на ФИО.
          6. Во всплывающем окне навести курсор на доверенность и нажать «Сменить».
          7. Из списка доверенностей выбрать загруженную.
          8. Нажать «К отправке».

      • Если КПП нет: уточнить причину отказа в СФР.